Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad explica cómo AMERICAN SOLUTIONS CENTER LLC (en adelante, "MigraUSA", "la App", "nosotros" o "nuestro") recopila, usa, almacena y protege tu información cuando usas la aplicación móvil MigraUSA Case Tracker y todas sus funcionalidades.

Al usar la App, aceptas las prácticas descritas en esta Política de Privacidad y en nuestros Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con esta política, por favor no uses la App.

Esta Política de Privacidad aplica al uso de la aplicación móvil MigraUSA Case Tracker y a todos los servicios asociados proporcionados por AMERICAN SOLUTIONS CENTER LLC. La App está diseñada y dirigida principalmente a usuarios en los Estados Unidos. Si accedes a la App desde otro país, esta política también te aplica. Esto incluye, de manera enunciativa mas no limitativa, el procesamiento de datos a través de las siguientes funciones principales:

• La consulta, sincronización y seguimiento de casos de inmigración (USCIS y EOIR).
• La generación de análisis avanzados y gráficos estadísticos.
• El uso de la asistencia automatizada mediante inteligencia artificial (Tracker AI).
• Las interacciones a través de los canales de soporte y reporte de problemas integrados en la App.

Esta política no se aplica a sitios web, aplicaciones o portales gubernamentales de terceros (como los sitios oficiales de USCIS o el Departamento de Justicia).

MigraUSA no está dirigida a menores de 18 años. Para utilizar la App, debes tener al menos 18 años o haber alcanzado la mayoría de edad legal en tu jurisdicción.

De conformidad con la Ley de Protección de la Privacidad Infantil en Internet (COPPA, por sus siglas en inglés), MigraUSA no recopila de forma intencional información de niños menores de 13 años. Si descubrimos que hemos recopilado inadvertidamente datos de un menor de 13 años (o de un menor según la legislación aplicable en tu jurisdicción), tomaremos medidas razonables para eliminar dicha información de nuestros servidores de forma inmediata. Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información a través de la App, contáctanos en help@americansolutionscenter.com.

4.1 Datos proporcionados directamente por ti

• Números de recibo USCIS que agregas para el seguimiento de casos.
• Números EOIR / A-Number que agregas para el seguimiento de casos de corte.
• Nacionalidad (cuando agregas casos EOIR).
• Nombre personalizado que asignas a un caso dentro de la App.
• Correo electrónico y mensaje que proporcionas voluntariamente al usar la función "Reportar un problema".

4.2 Datos generados durante el uso del servicio

• Estado del caso, timeline, descripción y fechas de guardado y actualización.
• Datos de perfil de caso utilizados para cálculos de tiempos y estadísticas avanzadas (formulario, categoría, centro de procesamiento).
• Estado local de suscripción premium (gestionado a través de RevenueCat).
• Preferencias de interfaz de la App (como el tema visual).

4.3 Identificadores técnicos

• Identificador único del dispositivo, utilizado para vincular tus casos a tu dispositivo y habilitar funciones de la App.
• Metadatos técnicos operativos que pueda registrar la infraestructura de forma automática (como logs de red del proveedor y recuento de sesiones).

4.4 Datos de suscripción

Para validar el acceso a las funciones premium, utilizamos RevenueCat y procesamos la siguiente información:

• Entitlements (derechos de acceso) activos.
• Identificador del plan o producto de suscripción.
• Estado de la suscripción y fecha de expiración.

Recopilamos información de las siguientes maneras:

• Directamente desde lo que ingresas en la App (casos y reportes de problemas).
• Desde nuestros proveedores de infraestructura necesarios para operar las funciones del servicio (suscripciones, base de datos y backend).
• De forma automática mediante identificadores técnicos de dispositivo cuando instalas y usas la App.

Usamos la información recopilada para:

• Guardar y sincronizar tus casos entre tu dispositivo y nuestro backend.
• Enviar alertas y notificaciones importantes.
• Generar estadísticas agrupadas y análisis de tendencias de casos para usuarios premium.
• Gestionar y validar el acceso a funciones premium.
• Medir el uso funcional básico del producto para mejorar la experiencia del servicio.
• Responder a solicitudes de soporte y reportes de problemas.
• Detectar y prevenir actividades fraudulentas.
• Cumplir con obligaciones legales aplicables.

Tratamos tus datos personales con base en los siguientes fundamentos:

• Ejecución del contrato: El tratamiento es necesario para la prestación del servicio que nos solicitas al aceptar nuestros Términos y Condiciones. Esto incluye el almacenamiento y sincronización de tus casos, la generación de estadísticas y el funcionamiento de Tracker AI.
• Interés legítimo: Tenemos un interés legítimo en la seguridad de la App, la continuidad operativa, la prevención de fraude y la mejora del servicio. Estos intereses no prevalecen sobre tus derechos y libertades fundamentales.
• Cumplimiento de obligaciones legales: Ciertos tratamientos son necesarios para cumplir con obligaciones legales aplicables, como la conservación de registros requerida por ley o la respuesta a solicitudes legítimas de autoridades competentes.
• Consentimiento: En los casos en que se requiera, obtenemos tu consentimiento explícito antes de procesar tus datos, por ejemplo al enviar reportes de problemas con tu correo electrónico. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento sin que esto afecte la licitud del tratamiento realizado previamente.

Estas bases legales son aplicables bajo la legislación de los Estados Unidos, y también son compatibles con los requisitos del GDPR (UE/UK) y demás legislación internacional de protección de datos que pueda aplicar según tu lugar de residencia.

MigraUSA respeta las señales de preferencia de exclusión (opt-out preference signals), incluyendo el Global Privacy Control (GPC). Si tu navegador o dispositivo envía una señal GPC, la trataremos como una solicitud válida de exclusión de la venta o el intercambio de información personal conforme a las leyes aplicables, incluyendo la CCPA/CPRA de California, la CPA de Colorado, la CTDPA de Connecticut, la TDPSA de Texas y demás leyes estatales que reconozcan dichas señales.

Dado que MigraUSA no vende, comparte ni intercambia información personal con terceros para publicidad dirigida, el tratamiento de señales GPC se cumple de manera predeterminada.

MigraUSA no responde a señales de "Do Not Track" (DNT), ya que no existe un estándar tecnológico uniforme para su implementación. Sin embargo, sí respetamos GPC conforme a las leyes que lo exigen.

MigraUSA no toma decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos sobre ti o te afecten significativamente. Tracker AI genera respuestas informativas basadas en los datos que tú proporcionas voluntariamente en el chat. Estas respuestas son meramente orientativas y no constituyen decisiones automatizadas con efectos legales.

Nuestra App ofrece asistencia automatizada a través de Tracker AI. Los mensajes que envías se procesan a través de una Edge Function y se transmiten en tiempo real a nuestro proveedor de infraestructura de inteligencia artificial (OpenAI) mediante su API para generar la respuesta.

• Cero Almacenamiento por MigraUSA: MigraUSA no almacena, guarda ni conserva el contenido de tus conversaciones en sus bases de datos o servidores (Supabase). Los mensajes se procesan únicamente en tiempo real para brindarte la respuesta.
• Uso y Retención de datos por OpenAI: De acuerdo con la política de la API de OpenAI vigente, este proveedor no utiliza los datos enviados a través de su API para entrenar sus modelos públicos de inteligencia artificial. Sin embargo, por requerimientos de su infraestructura, OpenAI retiene temporalmente los datos transmitidos por un máximo de 30 días para fines estrictos de monitoreo de abuso y seguridad, tras lo cual son eliminados definitivamente de sus sistemas.
• Datos que no debes compartir: Te instamos encarecidamente a NO ingresar información personal sensible en el chat de Tracker AI, incluyendo tu nombre completo, número de Alien/A-Number completo, dirección, contraseñas, datos financieros o números de recibo completos. Al ser una transmisión a la infraestructura de un tercero, el usuario asume toda la responsabilidad por los datos que decida ingresar voluntariamente en el chat.
• No es consejo legal: Ninguna respuesta generada por Tracker AI debe interpretarse como consejo legal, asesoría profesional o directriz oficial de ninguna agencia gubernamental.

MigraUSA no "comparte" ni "vende" tu información personal. Para poder operar y mantener las funcionalidades de la App, utilizamos servicios de infraestructura externos. Estos terceros actúan estrictamente como nuestros "Proveedores de Servicios" (Service Providers), procesan la información únicamente en nuestro nombre y tienen prohibido por contrato usar, retener o divulgar tus datos para cualquier propósito distinto a la prestación de servicios a MigraUSA.

Nuestros proveedores de infraestructura autorizados son:

• Supabase: Proveedor de backend y base de datos en la nube. Proporciona la infraestructura técnica donde se almacenan tus casos guardados de forma segura para permitir la sincronización en tu dispositivo.
• RevenueCat: Plataforma de infraestructura para la gestión y validación técnica del estado de las suscripciones premium.
• Apple (App Store): Proveedor de la plataforma de distribución y procesamiento de pagos. Al realizar compras dentro de la aplicación, interactúas directamente con los sistemas de Apple. Podemos intercambiar datos técnicos sobre el estado de tu suscripción con Apple exclusivamente para ayudarles a procesar compras o evaluar solicitudes de reembolso bajo sus propias políticas.
• OpenAI (Infraestructura de Tracker AI): Para hacer funcionar nuestra asistencia automatizada, los mensajes que escribes en el chat se transmiten mediante API a la infraestructura de OpenAI para generar una respuesta en tiempo real. MigraUSA no almacena el contenido de estas conversaciones. OpenAI retiene temporalmente estos datos en sus servidores por un máximo de 30 días con fines estrictos de seguridad técnica y prevención de abusos, tras lo cual son eliminados. OpenAI no utiliza estos datos para entrenar sus modelos públicos. (Te recordamos que está prohibido ingresar información personal sensible en este chat).

Cero Publicidad Dirigida

MigraUSA no vende, alquila ni pone a disposición de terceros tu información personal para fines de publicidad dirigida ni publicidad conductual cruzada (cross-context behavioral advertising). Nuestra App no muestra anuncios de terceros.

Nuestros proveedores de servicios procesan información en los Estados Unidos. La App está diseñada y dirigida principalmente a usuarios en los Estados Unidos, y el uso de la App implica que tus datos son procesados y almacenados en territorio estadounidense, sujeto a las leyes federales y estatales aplicables.

Si accedes a la App desde fuera de los Estados Unidos, al utilizar nuestros servicios reconoces y aceptas que tus datos personales serán transferidos, procesados y almacenados en los Estados Unidos, donde las leyes de protección de datos pueden diferir de las de tu país de residencia. En tales casos, aplicamos las salvaguardas contractuales apropiadas con nuestros proveedores para proteger tu información. Si necesitas información sobre los mecanismos de transferencia aplicables, puedes escribirnos a help@americansolutionscenter.com.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información. Estas medidas incluyen:

• Cifrado en tránsito mediante SSL/TLS para toda la información transmitida entre la App y nuestros servidores.
• Cifrado en reposo proporcionado por la infraestructura de nuestros proveedores de base de datos para los datos almacenados en nuestros servidores.
• Controles de acceso para limitar el acceso a los datos personales únicamente al personal autorizado.
• Revisiones periódicas de seguridad de nuestra infraestructura.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico es 100% seguro, y no podemos garantizar la seguridad absoluta de tus datos.

En caso de una brecha de seguridad que afecte tus datos personales y que represente un riesgo para tus derechos y libertades, AMERICAN SOLUTIONS CENTER LLC notificará a los usuarios afectados y, cuando corresponda, a las autoridades competentes, de acuerdo con los plazos y procedimientos exigidos por la legislación aplicable en tu jurisdicción. La notificación incluirá, como mínimo, la naturaleza de la brecha, las categorías de datos afectados, las posibles consecuencias y las medidas adoptadas o propuestas para remediar la situación.

En MigraUSA conservamos tu información únicamente durante el tiempo estrictamente necesario para proporcionarte las funcionalidades de la App, cumplir con nuestras obligaciones legales y resolver posibles disputas. Los plazos y criterios de retención son los siguientes:

• Datos en nuestros servidores (Backend): Los casos que agregas, su historial de estados y el identificador técnico de tu dispositivo se almacenan en nuestra base de datos para permitir la sincronización del servicio. Conservamos estos datos mientras seas un usuario activo. Si tu dispositivo no interactúa con nuestros servidores durante un período continuo de 12 meses (inactividad), procederemos a eliminar automáticamente tus registros, casos e identificadores técnicos de forma definitiva, en estricto cumplimiento con las normativas de limitación de almacenamiento.
• Datos locales (en tu dispositivo): La información y preferencias guardadas localmente permanecen en tu teléfono hasta que elimines los casos manualmente o desinstales la App. Desinstalar la App borra los datos locales de tu teléfono de inmediato, pero los registros en nuestros servidores esperarán a que se cumpla el ciclo de inactividad de 12 meses mencionado anteriormente, a menos que solicites su eliminación anticipada.
• Datos de soporte técnico: Los correos electrónicos y mensajes asociados a reportes de problemas enviados por los usuarios se conservan por un período máximo de 12 meses tras la resolución de la solicitud, únicamente para fines de registro interno y auditoría, tras lo cual son eliminados de forma segura.

Tu derecho a la eliminación completa y anticipada

Tienes el control total sobre tu información en todo momento. Puedes gestionar la eliminación de tus datos antes de que se cumplan los plazos automáticos de las siguientes maneras:

• Eliminación individual desde la App: Puedes eliminar casos específicos en cualquier momento directamente desde la interfaz de la App. Esta acción borrará el caso tanto de tu dispositivo local como de nuestros servidores de forma inmediata.
• Eliminación total y permanente: Si deseas que eliminemos de inmediato todos los registros, casos e identificadores técnicos asociados a tu dispositivo en nuestra base de datos, envíanos una solicitud a help@americansolutionscenter.com. Procesaremos tu solicitud de eliminación total de forma segura y definitiva en un plazo máximo de 30 días naturales a partir de la recepción de tu mensaje.

MigraUSA respeta los derechos de privacidad otorgados por las leyes aplicables según tu lugar de residencia.

Usuarios en los Estados Unidos: Reconocemos los derechos otorgados por las leyes estatales de privacidad, incluyendo la CCPA/CPRA, la CPA de Colorado, la VCDPA de Virginia, la CTDPA de Connecticut, la TDPSA de Texas y demás leyes estatales aplicables. Dependiendo de tu estado de residencia, puedes tener derecho a: conocer y acceder a los datos que hemos recopilado sobre ti; solicitar la corrección de información inexacta; solicitar la eliminación de tus datos; optar por no participar en la venta o el intercambio de tu información personal; y no ser discriminado por ejercer tus derechos de privacidad. Responderemos a solicitudes verificables dentro de los plazos exigidos por la ley aplicable (generalmente 45 días bajo CCPA/CPRA).

Usuarios fuera de los Estados Unidos: Si resides fuera de los Estados Unidos, puedes tener derechos adicionales bajo la legislación de tu país de residencia, como derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad, oposición al tratamiento y retiro del consentimiento. AMERICAN SOLUTIONS CENTER LLC se compromete a respetar estos derechos en la medida aplicable conforme a la legislación vigente en tu jurisdicción. Si resides en la Unión Europea o el Reino Unido, también tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de supervisión de protección de datos de tu país.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía tu solicitud a help@americansolutionscenter.com indicando el derecho que deseas ejercer. Responderemos dentro de los plazos legales aplicables según tu jurisdicción.

Al consultar información de casos a través de la App, tu dispositivo se conecta directamente a portales públicos oficiales, los cuales tienen sus propias políticas de privacidad:

• USCIS Privacy & Legal Disclaimers
• Department of Justice (EOIR) Privacy Policy

Adicionalmente, los siguientes proveedores de servicios tienen sus propias políticas:

• OpenAI Privacy Policy
• RevenueCat Privacy Policy
• Supabase Privacy Policy
• Apple Privacy Policy

Te recomendamos revisar las políticas de privacidad de estos terceros para entender cómo manejan tus datos.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Si realizamos cambios materiales (como modificaciones en los datos que recopilamos, las finalidades de uso o los terceros con quienes compartimos datos), te lo notificaremos dentro de la App antes de que los cambios entren en vigor. El uso continuado de la App después de la publicación de cambios constituye tu aceptación de la Política de Privacidad actualizada.

Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, sobre los datos que procesamos o deseas ejercer tus derechos de privacidad, contáctanos en:

AMERICAN SOLUTIONS CENTER LLC
Correo electrónico: help@americansolutionscenter.com